Divergência no valor da Nota Fiscal da placa de vídeo RTX 4060 comprada na Amazon
Resolvido
Maceió - AL
26/02/2026 às 12:30
ID: 241754965
Prezados responsáveis pela DV Informática (Barramentos Informática Ltda),
Realizei a compra de uma placa de vídeo RTX 4060 pelo site da Amazon (pedido n *****), vendida por DV Informática, pelo valor do produto de R$ 2.380,00, conforme consta no pedido da Amazon.
Entretanto, a Nota Fiscal n ***** foi emitida com valor total de R$ 23,80, constando desconto de R$ 2.356,20, o que não corresponde ao valor real da mercadoria adquirida.
Ao acionar a fabricante para fins de garantia, fui informado que eventual reembolso seria realizado com base no valor constante na Nota Fiscal (R$ 23,80), o que pode me gerar prejuízo significativo.
Dessa forma, solicito a regularização fiscal da operação ou emissão de documentação complementar que comprove o valor real do produto (R$ 2.380,00), a fim de evitar prejuízo em eventual procedimento de garantia.
Aguardo posicionamento e solução.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 12:37
Boa tarde sr, peço gentilmente que entre em cintato com nosso setor fiscal atraves do telefone
Ddd 21
972551377
Sr Victor o responsavel.
Aguardamos o contato.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 14:13
Após o registro da reclamação, o problema foi resolvido.
A loja realizou a substituição da placa de vídeo por uma nova, devidamente lacrada, com nota fiscal correta, e o produto está funcionando normalmente.
O reembolso do valor do frete também foi realizado conforme combinado.
Apesar da demora no retorno durante o processo, a situação foi resolvida ao final.
Considero o caso encerrado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7