Devarim Redes de Proteção

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/01/2026 às 12:07

ID: 237521865

No dia 08/12/2025, solicitei um orçamento para a troca de redes de proteção em minha residência (Orçamento N *****). O valor acordado foi de R$ 520,00 para a instalação em 1 sacada e 3 janelas de dormitório. O serviço foi agendado e adiado por diversas vezes pela empresa, com datas previstas para 15/12, 17/12, 08/01 e finalmente 12/01.

O Ocorrido: Hoje, 12/01/2026, o técnico compareceu ao local mas afirmou que não poderia realizar o serviço pois a empresa havia separado material para uma metragem menor. Ao entrar em contato com a Devarim, fui informada de que houve um "equívoco" interno no orçamento e que agora o valor correto seria muito superior ao contratado. A empresa alega que devemos ser "coerentes" e aceitar o erro deles, repassando o custo para o consumidor.

Agi de total boa-fé, inclusive informando que tinha um orçamento concorrente mais barato (R$ 490,00), mas optei pela Devarim por já ser cliente e constar o cadastro de minha residência. Conforme o Art. 30 do Código de Defesa do Consumidor, a oferta apresentada e aceita vincula o fornecedor. Não é responsabilidade do consumidor arcar com erros de medição ou cálculos internos da empresa, especialmente após mais de um mês de espera e cancelamento de outras propostas.

Pedido: Exijo o cumprimento forçado da obrigação, conforme o orçamento N *****, pelo valor de R$ 520,00. Possuo todos os prints das conversas de WhatsApp e a cópia do orçamento oficial que comprovam o combinado.