O que aconteceu
Na data do dia 08/09/******* os colaboradores da empresa Devarim, colaboradores Jose Ildo da silva e Anderson Odilon de Souza, realizaram trabalhos em uma unidade e após o trabalho ambos foram nas outras torres sem nenhuma autorização realizar um trabalho de panfletagem no condomínio.
Horário de entrada 09:55 hs até as 14:15hs circulando dentro do condomínio sem nenhuma autorização para realizar esse trabalho.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Devarim Redes de Proteção respondeu
08/09/2022 às 15:53
Para o cumprimento da Lei de Defesa ao Consumidor, no que tange à transparência das informações, a panfletagem teve carácter informativo com objetivo de alertar aos moradores sobre os riscos que se submetem ao permitirem a lavagem da fachada do edifício sem a retirada das redes com propósito de evitar que as mesmas tenham contato com agentes de limpeza, os quais, podem comprometer a resistência e qualidade das redes levando-as ao apodrecimento precoce, e, consequentemente provocar comprometimento da segurança dos moradores. Esta informação consta no Termo de Garantia, porém, devido à longa duração das redes, é comum que os moradores esqueçam esta observação MUITO IMPORTANTE.
Com frequência somos elogiados por tal iniciativa, por proporcionar maior segurança dos moradores e colaborar com a comunicação interna no condomínio devido ao alto grau de relevância do assunto. Todavia, acreditamos que houve falha na comunicação entre o agente que realizou a panfletagem e a portaria. Assim, pedimos desculpas aos moradores que se sentiram incomodados com tal ação.
Consumidor respondeu
08/09/2022 às 16:59
O Condomínio e composto de seis torres e ******* unidades. Logo não há o que se falar de falha na comunicação entre o agente e a portaria, uma vez que este foi autorizado a adentrar no condomínio para atender uma única unidade.