Não cancelaram meu curso de programação e não respondem

Comprei o curso de programação, mas havia entendido que teria um desconto de 1.000,00 para quem participasse das aulas gratuitas, é só percebi que não tinha o desconto depois que comprei. Solicitei o cancelamento via formulário tanto para o curso como para o vitalício, mas só foi cancelado o Vitalício.

Mas o pior é que simplesmente não respondem mais nenhuma mensagem, já entrei em contato com diversos números do suporte e simplesmente não me respondem.