Deveck Construtora e Incorporadora

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

09/08/2026 às 15:19

ID: 255996721

Reclamação Divergência entre o que foi vendido e o que foi entregue

Venho registrar minha insatisfação com a construtora devido à diferença entre o que foi apresentado/comercializado durante a compra do apartamento e o que efetivamente foi entregue, além dos problemas de qualidade e da falta de retorno adequado.

1. Janelas: as janelas foram entregues com parafusos aparentes, apresentando um acabamento inadequado para um imóvel novo. Solicitei a correção, porém fui informada de que a janela é daquele jeito. Não considero aceitável esse tipo de acabamento em um imóvel recém-entregue.

2. Pontos de ar-condicionado: durante a venda foi informado que o apartamento teria dois pontos de ar-condicionado. Após a entrega, descobrimos que não é possível utilizar os dois aparelhos, pois a instalação elétrica não suporta a utilização simultânea. Ou seja, foi vendido que existiam dois pontos, mas, na prática, apenas um pode ser utilizado. Solicito esclarecimento e solução para essa divergência.

3. Alteração da sacada: durante a comercialização foi informado que seria possível realizar uma alteração na sacada. Agora, após a entrega, estamos tendo que discutir a possibilidade com o síndico, que não está autorizando. Se existia alguma restrição condominial ou estrutural, isso deveria ter sido informado claramente no momento da venda. Considero grave vender uma possibilidade ao consumidor e, posteriormente, transferir a responsabilidade para o condomínio.

4. Impermeabilização e entrada de água: estamos enfrentando problemas recorrentes de impermeabilização, com entrada e acúmulo de água e episódios de inundação no estacionamento, principalmente aos finais de semana. Até o momento, não recebemos um posicionamento satisfatório sobre a causa do problema, as providências que serão tomadas ou o prazo para solução.

O imóvel foi adquirido por um valor significativo e esperávamos uma entrega compatível com aquilo que foi apresentado na venda. Entretanto, estamos encontrando problemas de acabamento, estrutura e divergências entre o que foi comercializado e o que realmente podemos utilizar.

Solicito um posicionamento formal da construtora, com esclarecimentos e plano de ação com prazos, para: corrigir os problemas das janelas; esclarecer e solucionar a questão dos dois pontos de ar-condicionado; esclarecer a questão da alteração da sacada; e investigar e solucionar definitivamente os problemas de impermeabilização e entrada de água.

Não buscamos nenhum tratamento especial, apenas que a construtora entregue aquilo que foi vendido e se responsabilize pelos problemas identificados em um empreendimento novo. A falta de retorno e de soluções efetivas tem gerado grande insatisfação entre os proprietários.