O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Devi Active Yoga Wear respondeu
17/08/2025 às 13:26
Olá, Raquel! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer preocupação causada com a demora no envio do seu pedido.
Verificamos que a Almofada Zafu na cor roxa, escolhida por você, possui envio programado em até 10 dias úteis, conforme descrito na página do produto no momento da compra.
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Esse modelo está atualmente em produção, e o envio está previsto para ocorrer na próxima terça-feira.
Temos outras cores disponíveis para envio imediato e, se você desejar, podemos fazer a troca nossa equipe está à disposição para auxiliar com isso.
Nosso compromisso é entregar seu pedido com todo o cuidado e atenção que você merece, e garantir uma experiência positiva com a nossa marca.
Caso precise de mais informações ou queira conversar diretamente com nossa equipe, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Devi
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Obrigada pela pronta resposta. Fica a sugestão de na atualização do pedido esse tipo de informação fique evidente. Olhem no exemplo da Westwing, lá eles colocam esse tipo de demora.
Resposta final da empresa
29/08/2025 às 11:43
Olá Raquel,
Agradecemos sinceramente pelo seu retorno e, especialmente, pela sugestão construtiva.
Entendemos a importância de manter as informações claras e visíveis durante todo o processo de compra, e concordamos que essa transparência faz toda a diferença na experiência do cliente. Vamos levar sua observação à nossa equipe de desenvolvimento para que possamos aprimorar a comunicação nos pedidos.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,