O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Devi Active Yoga Wear respondeu
20/07/2026 às 09:39
Olá Izabel,
Tudo bem?
Sentimos muito pela demora e pela falta de atualização sobre o seu pedido.
Identificamos uma falha no fluxo logístico junto à transportadora responsável pela entrega, o que acabou impactando o andamento e a disponibilização das informações de acompanhamento.
Nossa equipe já está atuando diretamente na resolução do caso e solicitou prioridade, para que o pedido siga para entrega e seja recebido por você o mais rápido possível.
Estamos acompanhando todo o processo de perto e manteremos o atendimento em andamento até a conclusão da entrega.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foram atenciosos e respons\[Editado pelo Reclame Aqui]veis na resolu\[Editado pelo Reclame Aqui]o do problema.
Resposta final da empresa
Há 9 dias
Olá, Izabel.
Agradecemos muito pelo seu retorno e por compartilhar sua avaliação sobre o atendimento.
Ficamos felizes em saber que conseguimos solucionar a situação e que você se sentiu bem atendida durante o processo.
Seu retorno é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando cada vez mais nosso atendimento e nossos processos.
Obrigada pela confiança e por escolher a Devi.
Equipe Devi Yogawear