Pedido não entregue no prazo e sem informações de rastreamento

Olá Izabel,
Tudo bem?
Sentimos muito pela demora e pela falta de atualização sobre o seu pedido.
Identificamos uma falha no fluxo logístico junto à transportadora responsável pela entrega, o que acabou impactando o andamento e a disponibilização das informações de acompanhamento.

Nossa equipe já está atuando diretamente na resolução do caso e solicitou prioridade, para que o pedido siga para entrega e seja recebido por você o mais rápido possível.

Estamos acompanhando todo o processo de perto e manteremos o atendimento em andamento até a conclusão da entrega.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.