Não efetuada troca

Fiz uma compra com vcs e não estava de acordo com o que eu comprei no site. Fiz o contato no WhatsApp e fiz a devolução pelo correio no dia 8/10.

Vcs ficarmos de fazer a troca com a escolha dos novos modelos pp que pedi.

Até agora não recebi. Reclameii no dia 26/10 através do WhatsApp e a menina que atendeu, a princípio não estava nem sabendo, depósito ela retornou dizendo que localizou e que estava postando no correio. Isso foi no dia 26 de outubro. No dia 05 de novembro eu reclamei novamente e a menina disse que 8a chegar no máximo até dia 06 . Ndo recebi até agora. Pede o número de rastreio do correio e não me forneceram. Estou sentindo um descaso para resolver. Eu queria no começo pedir o dinheiro de volta e vcs pediram para eu escolher outra peça. Fiz a escolha e até agora esyou sem receber.