Reclamação anterior resovida

Considerações Finais DEVIGILI

Gostaríamos de esclarecer os fatos apurados após uma análise técnica detalhada do caso. Ao cruzarmos as informações de chassi, motor e câmbio, constatamos que:

Compatibilidade da Venda: O veículo registrado (ano 2010/2011) utiliza originalmente a peça exata que foi enviada. Portanto, não houve erro por parte do distribuidor ou da plataforma de vendas.

Divergência Técnica: Identificamos que o veículo do cliente está equipado com um câmbio modelo 2005, que não é o componente original de fábrica para este chassi. Essa substituição prévia no veículo causou a incompatibilidade.

Apoio ao Cliente: Mesmo diante de uma alteração de terceiros no carro, a DEVIGILI, em conjunto com o distribuidor, prestou as orientações necessárias para auxiliar o cliente.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e seguimos à disposição para eventuais dúvidas.