O que aconteceu
Comprei um pacote de hospedagem de um rim de semana especial, comemoração de 30 anos de casado.
Pedi ao agente de viagem q fosse um final de semana especial. Entre todas as opções de hotéis e resorts de Salvador e linha verde a escolha foi o Deville pois seria a maior experiência já vivida.
Que decepção!!!! Simplesmente decepcionante.
O hotel nem ao menos disse um bem vindo.
Pior do q hotel executivo em viagem de negócios.
Nem os resorts mais baratos da linha verde tive experiência com tratamento tão frio.
O quarto é pronto pra pessoa chegar apenas pra dormir e sair o mais rápido possível.
Os atendentes entregam o básico e sem a menor vontade de te atender.
Enfim, decepção. Transformaram minha comemoração em frustração.
Serei obrigado a ir pra um hotel de qualidade com a esposa o mais breve possível pra compensar toda frustração.
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4Interações da reclamação
Deville Hotéis respondeu
14/09/2026 às 09:22
Olá, Frederico.
Informamos que recebemos sua reclamação e que já estamos envolvendo os responsáveis para solucionar esta questão.
Em breve, entraremos em contato com uma resposta.
Caso tenha outras dúvidas ou comentários, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Central de Atendimento Deville.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Atendimento eficiente