Solicito reembolso integral por cobrança duplicada no hotel

Fiz uma reserva no hotel para o fim de semana (25 a 27/09) - meu nome LVP - pelo booking. Porém precisei cancelar, o que o fiz 10 dias antes do checkin, pelo motivo de que minha irmã já havia feito uma reserva também. Estivemos hospedadas com a reserva dela. Porém conforme as condições do hotel no booking a minha reserva cancelada FOI COBRADA. Considerando essa DUPLICIDADE, gostaria de solicitar o reembolso. Pois dessa maneira, estão RECEBENDO 2 vezes pelos mesmos hóspedes. Porém pediram para eu falar com o Booking, que recebi uma negativa, e posterioemtne o Hotel me ofertou uma diária em carta de crédito de 50% do valor pagp, porém não possuo viagem agendada para o período de 3 meses ofertado, nos locais onde há Hoteis da franquia. Solicitei o reembolso integral via cartão de crédito, devido a duplicidade.