O que aconteceu
Reclamação sobre estorno de devolução
Antes de registrar esta reclamação, tentei solucionar o problema por todos os canais eletrônicos disponibilizados pela plataforma, incluindo WhatsApp e chat, porém não obtive retorno.
O atendimento por IA é bastante limitado e não consegue responder às perguntas necessárias para solucionar o problema.
Hoje já se passaram 13 dias desde a devolução, que foi entregue no destino em 11/09/2026, conforme comprovante anexado. No entanto, até o momento, o valor ainda não foi disponibilizado na plataforma para que eu possa realizar uma nova compra.
Diante disso, solicito, por gentileza, que verifiquem a situação da devolução e providenciem a liberação do valor o quanto antes.
Aguardo um retorno com a previsão para regularização.