Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento de assinatura não utilizada
Respondida
Querência - MT
13/05/2026 às 22:00
ID: 248592099
Não consigo cancelar a assinatura, [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] nem email com solicitação de cancelamento e na plataforma fala q [Editado pelo Reclame Aqui] mas todo mes cobra nor cartao, e eu [Editado pelo Reclame Aqui] a mais de 1 anos e [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 22:03
Prezada Joana,
Validamos que você já havia acessado o nosso canal de atendimento na devzapp no mês passado e, durante o suporte, foi enviado o passo a passo para realização do cancelamento diretamente pela plataforma.
O cancelamento das assinaturas é realizado pelo próprio cliente dentro da ferramenta, de forma simples e segura.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e esclarecer qualquer dúvida
adicional.
Atenciosamente,
Carlos Almeida
Devzapp