Comprei 9 mil SMS, enviaram apenas 30 e não fizeram ressarcimento

Question

Contratamos um pacote de 9.******* SMS com a DevZaap, porém, apenas 30 mensagens foram enviadas. Após identificarmos o problema, entramos em contato com o suporte, que demora para responder e até o momento não realizou o ressarcimento do valor pago.
Precisamos de uma solução urgente, seja o envio correto dos SMS ou o reembolso do valor. Aguardo um retorno imediato para resolver essa situação.

Accepted Answer

Prezada Elayne Borges,

Agradeço seu contato.

Tivemos uma instabilidade no serviço de SMS, o que afetou o seu processo, pedimos desculpas pelo ocorrido e já realizamos o processo de restituição dos seus créditos de envio de SMS e também já corrigimos o problema que causou a instabilidade.

Agradecemos pelo feedback do seu relato e estamos sempre atentos às solicitações dos nossos clientes e na resolução do problema.

Agradecemos pela oportunidade de tê-lo atendido e permanecemos a sua disposição em nossos com nossos consultores, que podem ser acionados, diretamente na nossa plataforma - https://*******

Atenciosamente,

Devzapp

Comprei 9 mil SMS, enviaram apenas 30 e não fizeram ressarcimento

Resposta da empresa