Bateria DeWalt apresentou defeito e empresa não oferece reparo adequado.
Não respondida
Vila Velha - ES
09/09/2026 às 12:04
ID: 258569869
Quero registrar minha insatisfação com uma bateria da marca DeWalt, adquirida no ano de 2022, a qual apresentou defeito, após um período relativamente curto de utilização, considerando o valor elevado do produto e a expectativa de durabilidade e qualidade associada à marca.
A bateria sempre foi utilizada exclusivamente para uso doméstico, de forma cuidadosa e adequada, sem utilização profissional ou condições de uso excessivamente severas. Ainda assim, após alguns anos de uso, o produto apresentou defeito e deixou de funcionar adequadamente.
O que considero ainda mais insatisfatório é o fato de que, ao buscar uma solução para o problema, não estou conseguindo obter reparo ou assistência adequada para a bateria. Trata-se de um produto de alto custo, adquirido justamente pela reputação da DeWalt em relação à qualidade, resistência e durabilidade de seus equipamentos.
Entendo que, mesmo após o término do período de garantia, é razoável esperar que um produto dessa categoria possua uma vida útil compatível com seu preço e que exista algum tipo de assistência técnica, reparo ou solução para defeitos apresentados durante sua vida útil.
Gostaria de deixar registrada minha insatisfação com a situação, principalmente porque investi em um produto da marca acreditando estar adquirindo um equipamento de alta qualidade e longa durabilidade, e atualmente me encontro com uma bateria defeituosa sem conseguir obter um reparo.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução para o problema.