Demora excessiva no reparo de garantia de baterias de parafusadeira/furadeira DeWalt
Não respondida
Cabo Frio - RJ
13/09/2026 às 19:49
ID: 258945681
mais de 3 messes de espera por concerto de garantia e nada.
Comprei o kit de parafusadeira e furadeira dewalt mclaren DCK200ME2GT , que vinha com 2 baterias e 2 ferramentas. em menos de 1 ano com uso básico , não trabalho em obra ou montando moveis que não são meus o dia todo, as DUAS baterias deram problema de não carregar mais. Procurando autorizadas na minha região eu fui na Resolve maquinas de cabo frio, local credenciado pela dewalt para fazer a garantia da mesma.
deixei as minhas 2 baterias dia 26/05/26 . e até hoje eu não recebi sequer um comunicado se ião trocar ou o que irão fazer. toda hora pedem foto de serial, maleta, carregador, tudo que vem no kit e tudo mais, e sempre enviei como pedido. o prazo para fazer o serviço era 1 mês , já estamos quase no meio de setembro e aidna nada, sem prazo ja estoraram tudo e nenhum contato que preste.
quando comprei a ferramenta a garantia e o renome da ferramenta pesaram muito, porem vi que fiz um péssimo negocio, pois estou até agora sem conseguir usar minhas ferramentas por AS DUAS baterias que vem deram defeito. Não confiem no tempo e nem na garantia deles.