Downgrade nas bolsas de ferramentas Dewalt
Respondida
Seropédica - RJ
11/07/2026 às 11:46
ID: 253653515
Substituí minha antiga bolsa DeWALT do padrão DG5543 Tradesman's Tool Bag, equivalente em conceito à atual Stanley FatMax FMST517180-23, pela nova DWST560103, acreditando estar adquirindo uma evolução do produto. Na prática, porém, encontrei um downgrade significativo em organização, acesso às ferramentas e praticidade de uso em campo.
A antiga bolsa permanecia aberta durante o trabalho, possuía excelente sustentação estrutural e permitia acesso rápido e organizado às ferramentas. Já a DWST560103 tende a fechar sozinha, não oferece a mesma estabilidade e torna o trabalho diário menos prático e eficiente.
O que mais me causa estranheza é que não consigo mais encontrar no mercado nem a antiga DG5543, nem um modelo equivalente atual da DeWALT com a mesma proposta de uso profissional. Até mesmo a alternativa mais próxima, a Stanley FatMax FMST517180-23, está difícil de encontrar no mercado nacional.
Na minha visão, a descontinuação desse tipo de produto e sua substituição por soluções inferiores representa um descaso da marca com os profissionais que ajudaram a construir a reputação da DeWALT justamente pela robustez, praticidade e qualidade dos seus produtos.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:02
Olá Ebert!
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A DEWALT FERRAMENTAS® oferece garantia de 3 ano* de garantia contra defeitos de fabricação provenientes de falhas de material ou falhas oriundas do processo de fabricação do produto. A garantia inclui o reparo, substituição de peças sem encargos para o cliente*, incluindo a mão de obra ou troca direta do produto dependendo do modelo.
Esta garantia não inclui danos causados por acidentes, mau uso, utilização de acessórios indevidos para esta ferramenta, uso em condições ambientais severas, sobrecarga, produto que não tenha sido operado de acordo com o manual de instruções de uso que o acompanha ou reparos efetuados por postos não autorizados DEWALT.
Assim com as peças desgaste normal, que são cobertas em garantia, pelo período de um 1 ano e estão mencionadas na parte 1 ano de Manutenção Grátis do manual, nos temos de garantia ou no site.
Baterias possuem garantia somente para defeitos de fabricação. A garantia não será válida para problemas de desgaste natural de uso, ou seja, a bateria a cada carga perde um ciclo de vida e com o uso e cargas frequentes esses ciclos se esgotam, isso caracteriza um desgaste natural.
O posto autorizado também analisará a situação geral do produto ou bateria, se existe quebra, mau uso, disposição prolongada ao meio ambiente, exposição a alta temperatura e armazenamento inadequado.
Para ter direito a garantia deverá ser apresentado nota fiscal com o período vigente da garantia emitido pelo revendedor.
Link termos de garantia: https://br.dewalt.global/suporte/informacoes-de-garantia
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