Dewalt

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

22/07/2026 às 10:17

ID: 254538277

A Dewalt me passou alguns endereços e fui no da minha cidade (o único) FEBERMAN REFRIGERAÇÃO no Guarujá
Chegando la um lugar que não tem nem um balcão de atendimento , um senhor muito [Editado pelo Reclame Aqui] te atende pelo portão , entreguei a maquina para ele e o mesmo informou que precisava de bateria para testar e os pinos , questionei pois comprei o pinador sem bateria , e se por ali ser uma assistência da Dewalt ele teria que ter a bateria para testar os equipamentos . Resposta dele foi que a Dewalt não fornecia bateria para ele , e ele não iria comprar uma bateria do dinheiro dele
Pois bem retornei para voltar com uma bateria, carregador e pinos para ele testar o equipamento, chegando la novamente, ele veio com uma fita crepe, perguntou meu nome e telefone, questionei se ele não abriria uma ordem de serviço, a resposta dele foi que o procedimento era esse, colar um pedaço de fita com meu nome e telefone no equipamento, e que depois que abrir a máquina e verificar o defeito ele me daria um retorno por telefone e abriria a ordem de serviço, questionei que queria que abrisse a ordem de serviço naquele momento da entrega do equipamento, ele informou que naquele momento não dava pois estava mexendo em um forninho, então eu disse que não daria para deixar o equipamento com essas condições, Ele disse então leva em outro local
Agora pergunto para a Dewalt , qual criterioso para vocês escolherem seus representantes , vocês já fora-o no local , da uma pesquisada no Google , vá alguém de vocês la como se fosse um cliente e veja com os olhos de vocês o atendimento
Agora estou com meu equipamento parado , e tenho que me deslocar ate outra cidade , pois o representante de vocês aqui no Guarujá tem um [Editado pelo Reclame Aqui] padrão de atendimento
Aguardo uma solução da Dewalt