Tico Tico Dwe300-B2 com defeito na trava do gatilho, apresentando risco de segurança para o usuário.
Respondida
Goianira - GO
22/03/2026 às 20:21
ID: 243997095
Olá, me chamo Flávia, sou marceneira e utilizo as máquinas de vocês a mais de 15 anos.
Recentemente comprei mais um tico tico (o 3 que utilizo) da sua marca e tive uma surpresa infeliz, pela primeira vez.
Adquiri o modelo Dwe300-B2 em janeiro desse ano, e percebi que a trava do gatilho não está funcionando corretamente. Consigo travar ela para se manter em funcionamento, mas ao terminar o uso a trava não está voltando sozinha. Com sorte, mesmo apertando o gatilho com força preciso chacoalhar bastante ou dar uns tapas no punho para destravar, ou então tirar da tomada. Isso é um defeito perigoso, me coloca em risco. Possuo o vídeo e posso encaminhar. Preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 09:08
Olá Flávia!
Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido. Estamos tentando entrar em contato com você através do telefone (62) 984XX-XX92 e e-mail [email protected] registrado para buscar a melhor solução, mas não tivemos resposta. Por gentileza, verifique se o e-mail e número cadastrado no seu perfil estão atualizados.
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