ATRASO NA ENTREGA DAS CUBAS DECA ESTÁ PARALISANDO MINHA OBRA E CAUSANDO PREJUÍZOS

Realizei uma compra na Loja Dexco, no dia 13/10/2026, referente a 3 cubas de embutir quadradas Deca, 35x35 cm, linha L, no valor total de R$ 352,65, conforme pedido #*****994-01.

A entrega estava prevista para o dia 19/10/2026. Entretanto, o prazo não foi cumprido e, até o momento, o pedido permanece com o status Preparando pedido, sem qualquer informação concreta sobre o envio dos produtos.

O que a empresa parece não compreender é que NÃO SE TRATA APENAS DE UM ATRASO NA ENTREGA!

Estou realizando uma obra e dependo diretamente dessas cubas para que a marmoraria possa executar a instalação das bancadas.

SEM AS CUBAS, A MARMORARIA NÃO CONSEGUE DAR CONTINUIDADE AO SERVIÇO E, CONSEQUENTEMENTE, DIVERSAS OUTRAS ETAPAS DA OBRA FICAM COMPROMETIDAS!

Ou seja, o descumprimento do prazo de entrega está provocando um efeito cascata, prejudicando o cronograma de toda a obra, comprometendo o trabalho de outros profissionais e me expondo a possíveis prejuízos financeiros.

Uma empresa do porte da Dexco, responsável por marcas reconhecidas no mercado da construção, deveria compreender a importância do cumprimento dos prazos, especialmente quando comercializa produtos essenciais para a execução de obras.

O CONSUMIDOR NÃO PODE ARCAR COM AS CONSEQUÊNCIAS DA FALTA DE ORGANIZAÇÃO LOGÍSTICA DA EMPRESA!

Diante disso, EXIJO:

1. O envio imediato das três cubas adquiridas, com prioridade na entrega.

2. Uma posição concreta sobre a data em que os produtos serão efetivamente entregues.

3. Esclarecimentos sobre o motivo do descumprimento do prazo inicialmente informado.

4. Uma solução para os transtornos ocasionados, considerando os prejuízos que esse atraso está causando ao andamento da minha obra.

Ressalto que não estou solicitando nenhum favor. Estou exigindo o cumprimento de uma obrigação assumida pela empresa no momento da compra.

Cada dia de atraso representa mais um dia de obra comprometida!

Espero uma solução URGENTE, e não apenas uma resposta automática com pedidos de desculpas.

Caso a situação não seja resolvida, avaliarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidora, inclusive quanto a eventuais prejuízos materiais devidamente comprovados.