Atraso na entrega de materiais sanitários impacta obra e gera prejuízos
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
04/09/2026 às 11:39
ID: 258218395
Realizei a compra de materiais sanitários no site da Loja Dexco no dia 20/08/2026 (Pedido #*****985-01), no valor total de R$ 1.103,29 (pago via cartão de crédito).
A data limite de entrega informada no momento da compra era até 28/08/2026. No entanto, até a presente data, o pedido nem sequer foi enviado para a transportadora (Plenalog), permanecendo estagnado no status "Preparando pedido".
Esse atraso injustificado no despacho dos produtos está impactando diretamente o cronograma da minha obra, gerando paralisação dos trabalhos e prejuízos financeiros concretos.
Ressalto que se trata de descumprimento de oferta, configurado no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990). NÃO ACEITO A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO/CANCELAMENTO, e exijo formalmente a aplicação das seguintes opções previstas em lei:
Cumprimento forçado da obrigação: Expedição e entrega imediata dos produtos adquiridos (Art. 35, inciso I, do CDC); OU
Substituição dos produtos: Caso haja falta de estoque de qualquer um dos itens, a substituição por outro produto equivalente de marca/modelo similar ou superior, sem qualquer custo adicional (Art. 35, inciso II, do CDC).
Caso a situação não seja resolvida com extrema urgência, darei entrada imediata em ação judicial cabível no Juizado Especial Cível (JEC) para exigir o cumprimento da oferta somado à reparação por perdas, danos materiais e danos morais decorrentes do atraso na obra.
Aguardo envio urgente dos itens e o código de rastreio atualizado.