Pedido com atraso na entrega e falta de retorno do atendimento ao cliente
Resolvido
Goiânia - GO
09/07/2026 às 14:29
ID: 253507485
Pedido 1641660533328-01 tinha previsão de entrega no dia 02/07/26, mas não chegou até hoje, 09/07/26.
Entrei em contato pelo chat, no dia 06/07/26. Pediram 48h para retornarem com atualizações sobre a entrega do pedido. Já se passaram 72h e não tive retorno.
Aguardo a entrega dos produtos o quanto antes, pois preciso finalizar uma obra com urgência.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:27
Olá Vitor, bom dia!
Espero que esteja bem.
Lamentamos pela ocorrência relatada, essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse.
Verificamos junto ao nosso time logístico que a entrega esta prevista para 15/07, solicitamos prioridade no envio.
Registre-se que a DEXCO mantém uma política interna de atendimento aos consumidores, buscando sempre atendê-los a contento cumprindo seu papel de empresa responsável e preservando todos os princípios trazidos pela Legislação Consumerista.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui - Dexco
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 13:22
Tudo certo. Problema resolvido e produtos entregues no dia informado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8