PEDIDO ENVIADO ERRADO E SEM RESOLUÇÃO
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 16:19
ID: 253797811
Fiz uma compra de uma torneira deca final de junho. O pedido que chegou para mim veio errado e eu não consigo receber o meu correto e nem ter assistência para enviar o errado.
Quero cancelar e o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:55
Olá Giovanna, bom dia!
Espero que esteja bem.
Lamentamos pela ocorrência relatada, não é essa a experiência que gostaríamos que tivesse.
Informo que estamos em contato com a área responsável para solucionar o mais breve possível e em breve retornaremos com mais informações.
Registre-se que a DEXCO mantém uma política interna de atendimento aos consumidores, buscando sempre atendê-los a contento cumprindo seu papel de empresa responsável e preservando todos os princípios trazidos pela Legislação Consumerista.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui - Dexco
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 13:54
Estou há 1 mês para cancelar o meu pedido e ter o estorno do meu cartão e ninguém resolve.