Dificuldade de cancelamento do serviço devido a problemas no site e atendimento ineficiente
Respondida
Poá - SP
24/12/2025 às 13:33
ID: 235782855
Tem 5 dias que estou tentando cancelar o serviço e o site está fora do ar e no WhatsApp informa que o horário de atendimento é das 8 às 18h porém não me transferem para um atendente mesmo dentro desse horário
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2026 às 10:40
Olá, José,
Agradecemos por entrar em contato conosco e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Identificamos que sua solicitação foi registrada em 24/12. Infelizmente, nesse período estávamos em recesso de final de ano e, por esse motivo, nossos canais de atendimento ficaram direcionados exclusivamente ao suporte técnico.
Pedimos desculpas por essa situação e por eventuais dificuldades enfrentadas.
Assim que retomamos o atendimento normal, sua solicitação foi prontamente atendida, e informamos que o cancelamento do serviço foi realizado com sucesso em 26/12.
Aproveitamos para agradecer pelo período em que esteve conosco e esperamos, sinceramente, que em uma nova oportunidade possamos voltar a atendê-lo e contar novamente com a sua confiança.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Therlry