Interfone
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 11:35
ID: 251637685
O Interfone não está funcionando entrei em contato com eles para eles estarem indo na minha casa para verificar o que está acontecendo só que eles falaram que não tem disponibilidade de ir, agora para contratar o plano de internet eles tem disponibilidade sendo que o interfone o aparelho é fibra ótica
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:15
Boa tarde, sra. Bianca,
Espero que esteja bem.
Compreendemos sua solicitação e entendemos a importância do perfeito funcionamento tanto do interfone quanto da internet.
Gostaríamos de esclarecer, de forma gentil e transparente, que o condomínio possui um contrato conosco que contempla 3 visitas mensais destinadas à manutenção do sistema de interfone. Em razão das condições contratuais, não é possível realizar agendamentos de manutenção de interfone fora das datas previamente estabelecidas.
Neste mês, as visitas programadas foram agendadas nas seguintes datas:
03/06
24/06
30/06
Com relação à instalação de internet, informamos que, como provedores do serviço, nosso prazo médio para realização da instalação é de 24 a 48 horas após a solicitação.
Aproveitamos para esclarecer também que os serviços de internet e interfone são distintos, possuindo equipes, processos e cronogramas de atendimento independentes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Dextel Fibra,
Lucas Ramos.