Cancelaram a minha compra e não fizeram o estorno do valor pago

Question

Fiz uma compra na loja virtual no dia 16/02 (pedido *******) no valor de R$*******,45 ao qual escolhi a opção da entrega em 2 dias, via Sedex. Após 3 dias, entrei no site para verificar o status de entrega e simplesmente o meu pedido foi cancelado, sem o meu conhecimento e não cancelaram a cobrança na fatura do meu cartão de crédito. Liguei várias vezes para a Dexter ao qual me informaram que quem resolve os problemas relacionados a loja virtual é uma pessoa chamada Carlos Henrique. Me passaram o seu telefone*******) mas o mesmo não atende. Já reclamei pelo formulário da loja virtual, já reclamei por e-mail, por telefone e simplesmente ninguém responde. Já comprei algumas vezes da Dexter e nunca tive problemas. Mas infelizmente caiu no meu conceito. Resumindo: Comprei, paguei, cancelaram a minha compra, não respondem as minhas reclamações e ainda tenho que ficar correndo atras do meu dinheiro!