O que aconteceu
Instalado inversor cliente , e acusou erro f67 ,foi assistencia e voltou com mesmo https://******* substituido por https://******* esse novo esta com erro f35.
cliente nao aguanta mais olhar minha cara.
agora esta com barulho dentro inversor e mesmo nao liga.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Deye Inversores respondeu
15/08/2023 às 15:15
Boa tarde , tudo bem?
Analisamos minuciosamente o seu caso referente aos inversores de 3K. Observamos que o equipamento foi substituído por um novo exemplar em perfeito funcionamento. A falha F35 está relacionada à tensão CA, e é necessário avaliar os dados de monitoramento para fornecer a assistência adequada. No que diz respeito ao ruído, também é possível abordar essa questão por meio do monitoramento, caso ocorra algum comportamento fora do padrão estabelecido.
Atualmente, solicitamos a sua colaboração para dar continuidade ao processo. Estamos empenhados em fornecer toda a assistência necessária para solucionar esses problemas e assegurar que você alcance o melhor desempenho e satisfação possível. Não hesite em entrar em contato conosco para qualquer esclarecimento adicional ou para prosseguir com as medidas necessárias.
Atenciosamente,
DEYE SUPPORT CENTER
Telefone:******* (horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h)
E-mail: *******
Endereço: Av. José Meloni, ******* - box 13 - Vila Mogilar - Mogi das Cruzes - SP.
Consumidor respondeu
18/08/2023 às 15:55
OK, mais enviaram inversor reformado e por isso deu problema de novo, é terceira vez que instalo inversor nesse cliente. Hoje deixei meu inversor(da minha casa), e esta funcionado normal. Espero que envie um equipamento novo e não reformado.Consumidor respondeu
26/08/2023 às 09:26
Chegou outro inversor recondicionado e com erro F47, mudo parâmetro over frequencia para valor acima 60hz e mesmo nao grava mudança, todos outros parâmetros consigo mudar e gravar .F47 nao , mais um inversor com https://******* instalador e cliente nao aguenta mais