Problemas de cura na coleção Cacau Luxo da DZ: Prejuízo profissional e solicitação de solução
Não respondida
Franco da Rocha - SP
16/06/2026 às 14:53
ID: 251553759
Comprei a coleção Cacau Luxo da DZ para uso profissional em meu estúdio de unhas e estou enfrentando problemas em todas as cores da coleção.
Os esmaltes apresentam falha de cura, permanecendo moles internamente mesmo após a utilização correta dos produtos. O defeito ocorre mesmo utilizando cabine LED profissional nova, preparadores adequados e seguindo o processo correto de aplicação.
Já realizei diversos testes, incluindo aplicação em camada única, duas camadas finas, aumento do tempo de cura e troca de cabine, porém o problema persiste. Quando o esmalte apresenta falha, ele abre, descasca e, ao remover a parte danificada, a camada interna continua mole, demonstrando que o produto não curou adequadamente.
Utilizo os mesmos preparadores e top coat com outras coleções e marcas sem qualquer problema, o que indica que a falha está relacionada especificamente à coleção Cacau Luxo adquirida.
Investi aproximadamente R$150,00 no kit e estou tendo prejuízo profissional, pois não posso garantir a durabilidade do serviço realizado em minhas clientes.
Solicito uma solução da empresa, seja por meio de troca dos produtos, análise do lote ou reembolso do valor pago.