Atraso na entrega e código de postagem inexistente. Solicito reembolso.
Respondida
Salvador - BA
06/01/2026 às 12:25
ID: 236785381
Descaso total com a entrega do produto!!
Fora a dificuldade e enrolação deles!!
Fiz o pedido no dia 21/11 e o produto até hoje
Não foi entregue.
Código de postagem de um objeto que nem existe .
Solicito reembolso !!!
Descanso total !!
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 12:01
Bom dia Erik, espero que esteja bem.
Meu nome é Izabela e sou responsável pelo atendimento da Dezoitok Joias.
Esclarecemos que o pedido foi devidamente postado em 11/12 devido nossa equipe não conseguir contato com vpcê até essa data. O atraso na entrega ocorreu exclusivamente em razão de uma greve nos Correios, fato alheio à nossa operação, que impactou os prazos logísticos em todo o país.
O pedido permanece em acompanhamento junto à logística responsável e se encontra em rota de entrega nesta data de hoje 16/01. Esclareço ainda que nunca houve negativa de entrega ou de atendimento por parte da empresa.
Permanecemos à disposição para dar continuidade à tratativa pelos canais oficiais, a fim de concluir a situação da forma mais adequada possível.
Atenciosamente,
Izabela Souza