Atraso na entrega e solicitação de estorno de compra

Boa tarde, Ana, espero que esteja bem.

Meu nome é Izabela e sou responsável pelo atendimento da Dezoitok Joias.

Esclarecemos que o pedido realizado em 08/12 foi devidamente postado dentro do prazo operacional da empresa. O atraso na entrega ocorreu exclusivamente em razão de uma greve nos Correios, fato alheio à nossa operação, que impactou os prazos logísticos em todo o país.

O pedido permanece em acompanhamento junto à logística responsável e não houve negativa de entrega ou de atendimento por parte da empresa. Seguimos atuando para a regularização da entrega.

Permanecemos à disposição para dar continuidade à tratativa pelos canais oficiais, a fim de concluir a situação da forma mais adequada possível.

Atenciosamente,
Izabela Souza
Dezoitok Joias