Cancelamento

Resolvido
Guarulhos - SP
11/05/2026 às 11:32
ID: 248283485
Fiz uma compra no dia ***** no cartão de crédito, no mesmo dia me arrependi e pedi o cancelamento via whatsapp para a *****, já deu os ***** e nada, podem verificar ?
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:22
Bom dia Sabryna, espero que esteja bem.
Meu nome é Izabela e sou responsável pelo atendimento da Dezoitok Joias.
Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas pela demora e falta de comunicação. Nossa equipe está trabalhando para resolver essa questão.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido de reembolso em seu nome, já foi processado, peço que verifique junto a operadora do seu cartão referente ao seu crédito.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Se você tiver qualquer outra dúvida ou preocupação, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Izabela
DEZOITOK JOIAS
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 10:58
Resolvido, apesar de ja ter contestado no banco
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10