Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

11/05/2026 às 11:32

ID: 248283485

Fiz uma compra no dia ***** no cartão de crédito, no mesmo dia me arrependi e pedi o cancelamento via whatsapp para a *****, já deu os ***** e nada, podem verificar ?

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 10:22

Bom dia Sabryna, espero que esteja bem.

Meu nome é Izabela e sou responsável pelo atendimento da Dezoitok Joias.

Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas pela demora e falta de comunicação. Nossa equipe está trabalhando para resolver essa questão.

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido de reembolso em seu nome, já foi processado, peço que verifique junto a operadora do seu cartão referente ao seu crédito.

Agradecemos a sua paciência e compreensão. Se você tiver qualquer outra dúvida ou preocupação, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Izabela
DEZOITOK JOIAS

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 10:58

Resolvido, apesar de ja ter contestado no banco

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10