Cobrança de frete, devolução e descaso no envio de comprovante e nota fiscal

Question

Fiz uma compra com a loja e já tive problemas com a entrega, paguei o frete mais caro e não chegou no prazo pelo qual paguei, deixei passarfiz q devolução parcial de mercadoria e pedi o reembolso, estorno do valor correspondente.Estou cobrando da empresa já a 3 dias para me enviar o comprovante e nada, fazem um total descaso e enrolação com coisas simples, pedi a nota fiscal dos produtos a mais de duas semanas e nada também. Não compraria novamente nessa loja.

Accepted Answer

Boa tarde Vanessa, espero que esteja bem.

Meu nome é Izabela e sou responsável pelo atendimento da Dezoitok Joias.

Gentilmente, gostaria de informar que estamos cientes do problema e pedimos desculpas pela falta de resposta. Nossa equipe está trabalhando para resolver essa questão.

Esclarecemos que o seu pedido de reembolso foi devidamente atendido pelo setor financeiro e concluído, enviando assim o comprovante em seu contato pessoal.

Permanecemos à disposição para dar continuidade pelos canais oficiais, a fim de concluir e reparar a sua satisfação com os nossos produtos.

Atenciosamente
Izabela Souza
Dezoitok joias

Cobrança de frete, devolução e descaso no envio de comprovante e nota fiscal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor