Corrente arrebentou sozinha após 3 meses de uso, empresa nega garantia de produto de má qualidade

Question

Chegue a fazer duas compras com essa empresa, na primeira compra achei que seria uma empresa boa para se comprar, qualidade tem 2 anos que tenho a corrente, porém na segunda compra, comprei outra corrente, tem 3 meses que tô com a corrente uso bem pouco ela, nos fim de semanas e olhe lá Domingo agr ela arrebentou sozinha sem fazer força sem nada, estava num local senti a falta no pescoço qdo coloquei a mão estava quebrado, se eu me mexesse cairia no chão. Foi do nada eu estava parado conversando, entrei em contato com eles, disse que não cobre a garantia, infelizmente comprei algo de qualidade ruim e fiquei na mão não indico pra ninguém e não voltarei a comprar com eles.

Accepted Answer

Boa tarde Leandro, espero que esteja bem.

Meu nome é Izabela e sou responsável pelo atendimento da Dezoitok Joias.

Gentilmente, gostaria de informar que estamos cientes do problema e pedimos desculpas pela falta de resposta. Nossa equipe está trabalhando para resolver essa questão.

Lamentamos muito saber que a corrente que você comprou conosco há 3 meses se quebrou. Agradecemos o feedback sobre a qualidade do produto e posso te garantir que nossas peças são de extrema qualidade e testadas para durar.Entendemos sua frustração e sentimos muito que isso tenha acontecido. Nossa empresa tem mais de 7 anos no mercado e trabalhamos com satisfação absoluta de nossos clientes, o que torna esse caso uma exceção. Sobre a garantia, nossa política é clara: infelizmente, a quebra espontânea não está coberta pela garantia.

Permanecemos à disposição para dar continuidade pelos canais oficiais, a fim de concluir e reparar a sua satisfação com os nossos produtos.

Atenciosamente
Izabela Souza
Dezoitok joias

Corrente arrebentou sozinha após 3 meses de uso, empresa nega garantia de produto de má qualidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor