Dificuldade em cancelar pedido e falta de resposta do SAC

Olá, Tiago

Sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a sua frustração, principalmente porque a entrega estava prevista para uma data específica.

Verificamos que o pedido foi enviado normalmente por nossa equipe, porém houve uma intercorrência no processo de transporte dos Correios, o que acabou ocasionando o atraso na entrega.

Estamos acompanhando a situação junto à transportadora para que o pedido seja entregue o quanto antes. Lamentamos que essa situação tenha impactado sua experiência conosco e reforçamos que estamos fazendo o possível para solucionar o ocorrido.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.

Atenciosamente,
Dezoitok