Reembolso não realizado e falta de contato da empresa desde janeiro de 2026.

Boa tarde Herisson, espero que esteja bem.

Meu nome é Izabela e sou responsável pelo atendimento da Dezoitok Joias.

Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas pela demora e falta de comunicação. Nossa equipe está trabalhando para resolver essa questão.

A Dezoitok Joias nasceu com o propósito de oferecer joias de qualidade, confiança e preço justo, e ao longo de mais de 7 anos de atuação no mercado construiu uma trajetória sólida baseada em trabalho sério, crescimento constante e compromisso com o cliente.

Nesse período, já ultrapassamos a marca de 328 mil pedidos realizados, atendendo consumidores em todo o Brasil e nos consolidando como uma das principais referências do nosso segmento. Esse volume expressivo é resultado da confiança de milhares de clientes e do reconhecimento que conquistamos ao longo dos anos, então com toda certeza desse mundo posso te afirmar que não somos uma empresa que vivemos de [Editado pelo Reclame Aqui].

Verificamos nosso sistema e não encontramos nenhum registro de pedido de reembolso em seu nome. No entanto, estamos tomando as medidas necessárias para resolver o problema. O caso será analisado pelo setor responsável ainda hoje e o reembolso será processado o mais rápido possível.

Agradecemos a sua paciência e compreensão. Se você tiver qualquer outra dúvida ou preocupação, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Izabela
DEZOITOK JOIAS