Pessimo atendimento
Respondida
São Paulo - SP
21/08/2025 às 19:23
ID: 225098511
Empresa ótima até retirar as chaves, após isso é muito difícil de conseguir qualquer informação, não respondem e quando respondem não sabem explicar nada
Estou tentando a um mês contato pra saber todas as informações pra devolução do meu imóvel alugado que se encerra o contrato dia 23/08
Quando entrei no local estava imundo, tive que lavar as paredes e refazer as pinturas, sem falar do chão. A porta tive que pintar, banheiro coloquei tampa, que não tinha, dias de chuva forte entrava água, infiltração, perdi diversas coisas por conta da chuva e não cobrei 1 real, e agora querem me cobrar uma pintura antes de entregar o imóvel que a própria atendente disse que não era nova quando eu peguei, sem contar que nas fotos da vistoria de entrada consta falhas de pintura, um absurdo!!!!
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 10:16
Oii Jaqueline,
Esperamos que esteja bem!!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que não tenha sido positiva. Nosso compromisso é sempre agir com transparência, respeito e dentro do que está previsto contratualmente.
Após análise das vistorias inicial e final, verificamos que o imóvel foi entregue, no início da locação, com a pintura em ordem. Na devolução, porém, foram constatados desgaste e furos de bucha, o que gerou a necessidade da repintura, conforme previsto em contrato.
Sobre a limpeza, mesmo o imóvel não tendo sido recebido em boas condições, não houve cobrança a esse título. A cobrança existente refere-se apenas ao período de ocupação até a data de entrega das chaves, sendo o valor proporcional aos dias utilizados, conforme previsto em contrato.
Importante reforçar que os esclarecimentos e dúvidas foram tratados previamente com nossa equipe, por meio de contatos realizados pelo WhatsApp e também tentativas por telefone.
Seguimos à disposição caso queira retomar a conversa e revisar todos os pontos em conjunto. Nosso objetivo é sempre oferecer soluções justas, aprimorar nossos processos e manter um bom relacionamento com nossos clientes.
Atenciosamente,
Time DF Casa Imóveis