O lanche cru

Question

Sou acostumada a fazer pedidos nessa rede de lanches
Mas foi minha primeira experiência pedindo na loja do guara , até então estava sendo tranquilo, pedido chegou no horário estipulado , motoboy gente boa e prestativo.
Mas fui comer meu lanche ( estava com muita fome) , quando dou a 3 mordida vejo um negócio molengo e áspero
Quando vou abrir o lanche vejo que o bacon está cru/mal passado
Entrei em contato com a loja através do iFood e está foi a resposta da mesma:
"bacon padrão da loja, sempre foi assim pra todos clientes e n teve nenhum tipo de problema assim"
E não , não é padrão da loja pois faz meses que conheci essa rede e venho pedindo , e nunca tinha acontecido tal caso
Sabe oque me indigna? A falta de profissionalismo de reconhecer o erro e tentar agradar minimamente o cliente com um desculpas e isso não vai mais ocorrer , mas não , a prestadora de serviços ( que provavelmente foi a mesma que preparou ) simplesmente nega o ocorrido mesmo tendo fotos como evidência. Comer bacon mal passado pode causar infecções bacterianas, como salmonela e E. coli, e também pode transmitir parasitas, como a tênia.
Apartir do momento em que a loja se nega a ajudar o cliente referente a um problema que foi causado pela própria loja , ela se torna responsável pelos os malefícios que podem causar no cliente.
Já estou entrando em contato com um advogado, não apenas pelo bacon cru , mas sim pelo descaso
Para se construir um bom negocio é necessário contratar pessoas competentes e que saibam lidar com o público da melhor forma.
A carisma e empatia também faz parte do negocio!