Em réplica

BET SLOTS NÃO PAGA QUANDO GANHA

BRAX ENTRETENIMENTO

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 23/05/2025 experimentei o BET SLOTS e depois de apostar acabei ganhando R$ 2.000,00, a princípio me cobraram uma taxa de R$ 100,00 por taxas de imposto, depois colocou o saque em andamento e disse que o mesmo demoraria se eu tivesse pressa para fazer outro depósito de R$ 100,00, isso não está certo é uma sacanagem além de cobrar do imposto ainda não pagam a gente e querem mais dinheiro ??? Quero o que ganhei depositado na minha conta, pois já erraram consegui ganhar quando conseguimos ainda não recebemos ??

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BRAX ENTRETENIMENTO respondeu

    28/05/2025 às 14:45

    Prezado(a)

    Este canal é exclusivo para demandas relacionadas a devoluções e reembolsos. Uso incorreto de plataformas, falha em saques, falha operacional de alguma das plataformas credenciadas da DF (BetBrazucas, Festabet e Tropical Bet) devem ser solicitadas diretamente pelo canal de atendimento da plataforma.

    Atenciosamente, DF

  2. Consumidor respondeu

    28/05/2025 às 14:51

    Já foi enviado diversos e-mails para o citado site, mas o mesmo não responde e até o momento eu não recebi já fazem mais de uma semana

  3. BRAX ENTRETENIMENTO respondeu

    30/05/2025 às 13:31

    Prezado,

    Informamos que não é possível realizar a revisão dos valores das apostas esportivas, uma vez que nossa empresa não possui acesso à plataforma mencionada em sua solicitação. É importante esclarecer que não temos competência para intervir em questões relacionadas a regras ou políticas de plataformas de terceiros.

    Caso considere ter sofrido algum prejuízo, orientamos que entre em contato diretamente com a operadora responsável pela plataforma em questão, pois eventuais bloqueios ou restrições são de responsabilidade exclusiva da mesma, que age conforme seus próprios termos e condições regulamentares.

    Ressaltamos que os valores apostados não estão sujeitos a reembolso em decorrência de eventuais bloqueios ou suspensões de contas, uma vez que todas as plataformas de jogos online operam dentro de um marco regulatório específico, com regras que devem ser observadas por todos os usuários.

    Estamos à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas que porventura persistam.

    Atenciosamente, DF

  4. Consumidor respondeu

    30/05/2025 às 13:33

    Segundo o CDC, como consta o nome da sua empresa vocês são obrigados a arcar com os custos e benefícios só quero receber o que tenho direito nada mais não estou pedindo [Editado pelo Reclame Aqui] ou extorquindo só solicitando O que é meu de direito então essa empresa que se pronuncie e me pague por favor

  5. BRAX ENTRETENIMENTO respondeu

    30/06/2025 às 11:31

    Bom dia.

    Nós somos apenas intermediadora de pagamentos, não temos acesso ao valor ganho pelo senhor. Sugerimos que entre em contato com a plataforma respectiva.

  6. Consumidor respondeu

    30/06/2025 às 11:36

    Engraçado na hora de receber o dinheiro é imediatamente via pix mas na hora de pagar quando a gente ganha não recebe nunca estou esperando há mais de um mês