DFA DEFENSE - AREX DELTA - DEFEITO - GARANTIA - IGNORADO PELA FÁBLICA E PELA LOJA MAHRTE

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Buri - SP

08/10/2022 às 17:34

ID: 151489099

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Após consultar a fábrica DFA Defense, comprei minha AREX DELTA em 22/07/*******, na loja MAHRTE. Tão logo a recebi, registrei a garantia no site da DFA Defense. Devido a Guia de Tráfego, somente no dia 18/08/*******, pude ir ao clube dar os primeiros disparos. Ao todo foram 50, exclusivamente com munição de original da CBC.
Passo a relatar alguns defeitos verificados: 1- O ponto vermelho do indicador de percussão simplesmente sumiu, desapareceu, logo após o 10 disparo. 2- Fora a parede normal que antecede o disparo, o gatilho arranha no início do acionamento, parece que tem duas paredes, uma primeira, logo no início e a segunda, normal, que antecede o disparo. 3- Houve duas panes de alimentação, com a munição parando na rampa. 4- Houve três panes no gatilho, dando a impressão que estava travado. A munição entrava na câmara, mas o gatilho não acionava o percussor. Por tais motivos, no dia 19/08/*******, acionei via site da empresa a garantia, enviando vídeos e fotos que ilustram o relato.
POIS É, a pistola AREX DELTA é uma boa arma. Mas, enquanto a DFA Defense está fazendo uma estrondosa divulgação, seu SAC caminha na contramão. Após 10 dias de espera, recebi mensagens afirmando que a DFA Defense precisa examinar a arma, mas que só dialoga com pessoas jurídicas, orientando o cliente a acertar os trâmites com o lojista, no caso a MAHRTE, que declara ser A Maior Loja Tática do Brasil e que foi indicada pela DFA Defense para a compra. Agora, faz CINQUENTA DIAS que estou no PING-PONG entre DFA Defense e Loja MAHRTE, uma jogando para outra. Na verdade, estou há tanto tempo sem notícias, que desconfio que nem estão mais na disputa, abandonaram a mesa..

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Resposta da empresa

22/09/2023 às 17:03

Olá Rafael, tudo bem? Peço por gentileza que entre em contato no número******* e solicita a garantia, estarei te atendendo da melhor forma tá.

Consideração final do consumidor

15/03/2024 às 15:36

A empresa entrou em contato e indicou um profisional.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6