Não ouve entrega na data

Comprei um tênis pela zagga no dia 21/10/******* com prazo de entrega de 7 dias úteis após o pagamento.. até hoje não recebi a compra! E no site ainda nem se quer saiu para entrega... entrando em contado com a zagga pedindo um retorno sobre ter pago um frete para 7 dias úteis e já ter passado da data me informaram apenas que lamentam, porém a entrega não é feita por eles..