Nao trocaram tenis
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2021 às 15:50
ID: 128320787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tenis na empresa zagga pela Internet. Qdo fui usar, estava bom o tamanho, porem 1h apos o primeiro uso ele cedeu de uma maneira q nao cabia mais no pe, ficava saindo. Liguei p la no mesmo dia, disseram p eu enviar q memso após 1 uso eles mandariam um tamanho menor. Enviei o tenis e hj disseram q nao iriam trocar pq usado. Eu disse q ja tinha informado q ele so cedeu apos o primeiro uso e que si usei 1x, mas nao querem trocar mesmo assim.
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Resposta da empresa
02/06/2023 às 12:37
Ola Vânia, tudo bem? Pode ter acontecido algum erro de comunicação, mas para o produto ser trocado o mesmo deverá estar sem uso, dentro da caixa e com a etiqueta, conforme informamos em nosso site.
Troca de numeração ou modelo: Até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de entrega do produto Zagga, importante lembrar que o produto deve estar novo, sem uso e com a etiqueta do produto.
Qualquer duvida, estamos a disposição!!
Consideração final do consumidor
02/06/2023 às 15:53
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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