Não resolvido

Nao trocaram tenis

Zagga

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei um tenis na empresa zagga pela Internet. Qdo fui usar, estava bom o tamanho, porem 1h apos o primeiro uso ele cedeu de uma maneira q nao cabia mais no pe, ficava saindo. Liguei p la no mesmo dia, disseram p eu enviar q memso após 1 uso eles mandariam um tamanho menor. Enviei o tenis e hj disseram q nao iriam trocar pq usado. Eu disse q ja tinha informado q ele so cedeu apos o primeiro uso e que si usei 1x, mas nao querem trocar mesmo assim.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Zagga respondeu

    02/06/2023 às 12:37

    Ola Vânia, tudo bem? Pode ter acontecido algum erro de comunicação, mas para o produto ser trocado o mesmo deverá estar sem uso, dentro da caixa e com a etiqueta, conforme informamos em nosso site.

    Troca de numeração ou modelo: Até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de entrega do produto Zagga, importante lembrar que o produto deve estar novo, sem uso e com a etiqueta do produto.

    Qualquer duvida, estamos a disposição!!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pessimo