empresa cobrando valor a mais depois da encomenda ja estar em posse da mesma para entrega
Respondida
Nova Friburgo - RJ
02/04/2024 às 17:11
ID: 185906533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesapos ser aceita uma encomenda para me ser entregue em nova friburgo, apos estourar os prazos resolvi entrar em contato com a empresa e por surpresa fui informado e cobrado um valor de R$ *******,27 a mais do que ja havia pagado pela entrega.
ja realizei o pagamento e to aguardando a mercadoria. empresa nao passa a data correta, nao estorna e nao me da uma solução
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 16:20
Prezado Sr. Philipe,
Conforme contato realizado por whatsapp, gostaríamos de esclarecer que somos a DFL INDUSTRIA E COMÉRCIO, uma empresa fabricante de medicamentos e produtos para saúde.
A empresa envolvida no seu processo de reclamação se trata da DFL TRANSPORTES LTDA.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou devido ao atraso na entrega da sua mercadoria. Entendemos a importância da pontualidade na entrega e compartilhamos da sua frustração.
Agradecemos pelo contato,
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.
DFL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A
CNPJ:*************