Silicone de adição Futura com def..
Respondida
Angra dos Reis - RJ
12/12/2025 às 14:43
ID: 234591059
Comprei o kit de silicone de adição Futura AD (base pesada + média + leve) e as pontas misturadoras simplesmente não misturam, fazendo desperdiçar muito material, fora o material que fica contido dentro da seringa (exageradamente grande, por sinal) que normalmente já é desperdiçado. O kit não é nada barato, a gente investe num material esperando ter uma qualidade boa (pelo preço deveria ser excelente) e é surpreendido negativamente. Ainda nem terminei de pagar, e se eu soubesse que teria esse problema, não teria comprado dessa marca.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 16:16
Prezado Paulo Victor,
Agradecemos pelo contato e pelo envio das imagens, que já foram recebidas e estão sendo avaliadas por nossa equipe técnica. Lamentamos sinceramente o transtorno relatado e compreendemos sua insatisfação, especialmente considerando o investimento realizado e a expectativa de qualidade associada ao kit de silicone de adição Futura AD.
As pontas misturadoras são projetadas para promover a correta homogeneização do material quando utilizadas conforme as instruções de uso. No entanto, estamos analisando o ocorrido com base nas evidências encaminhadas, a fim de verificar possíveis desvios de desempenho relacionados ao produto.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, segurança e satisfação dos nossos clientes. Tão logo a análise seja concluída, retornaremos com as devidas orientações e, se aplicável, com as providências cabíveis para a resolução do caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,