Silicone de Condensação DFL não endurece, impossibilitando o uso em procedimentos odontológicos

Prezada Dra. Keyty Horrana,
Agradecemos o contato e pelo envio da imagem, que já foram recebidas e estão sendo avaliadas por nossa equipe técnica. Lamentamos o ocorrido relatado e compreendemos sua insatisfação, especialmente considerando o investimento realizado e a expectativa de qualidade associada ao silicone de condensação da DFL.
Ressaltamos que, para avançarmos com as etapas da investigação especialmente a análise comparativa com a amostra reclamada, aguardamos a informação do número do lote e a disponibilidade da amostra em questão para envio. Caso ainda não tenha sido feito, gentilmente solicitamos que nos encaminhe essas informações através do e-mail enviado.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, segurança e satisfação dos nossos clientes. Tão logo a análise seja concluída, retornaremos com as devidas orientações e, se aplicável, com as providências cabíveis para a resolução do caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,

Até hoje não resolveram meu problema, comprei um lote que não toma presa, trabalho com silicone de condensação e adição a anos, com essa marca foi a primeira vez que isso me acontece