Solicitei reembolso de curso dentro do prazo e não recebi retorno - Danielle Reis

O que aconteceu

FORMAÇÃO MVF E ROTEIRISTA INVISÍVEL - DANIELLE REIS - REEMBOLSO SOLICITADO

Comprei os cursos "Formação MVF e Roteirista Invisível" da mentora Danielle Reis, via Kiwify.

Não entendo a demora do meu reembolso, já que realizei o pagamento via PIX.

Lembrando que solicitei o reembolso dentro do prazo de 7 dias e até o momento não tive retorno.

Solicito o reembolso.

Não recebi o produto

Não recebi o que foi prometido no curso de vendas e quero meu estorno

Não entregam o que prometem, não tem suporte 24hs e enrolam para fazer reembolso. Até o momento não recebi.

Não consigo cancelar curso e obter reembolso

Danielle Reis respondeu
17/09/2026 às 14:51
Oii, tudo bem?
Verifiquei que não existe contato realizado pelo nosso WhatsApp de suporte e também pelo nosso e-mail de atendimento, mas entramos em contato com você via e-mail para solucionar o seu caso o mais breve possível.
Consumidor respondeu
18/09/2026 às 10:22
Sempre adquiri cursos pela kiwify, e os que não atendem ao esperado, eu peço o reembolso diretamente na plataforma e nunca tive problemas quanto a isso. Pois, sempre cai automaticamente, já que meu método de pagamento sempre é Pix. Esse é o primeiro curso que pra receber reembolso, ainda tem que conversar no whatsapp ou no e-mail. Se eu soubesse que era assim não tinha comprado.
Consumidor respondeu
18/09/2026 às 10:28
Acho um falta de respeito com o consumidor, pois temos somente 7 dias pra solicitar o reembolso. Mas nós, consumidores, temos que esperar a boa vontade da plataforma, ou não sei de quem, pra realizar o processo
Danielle Reis respondeu
18/09/2026 às 11:10
Entendo como a espera pode ser frustrante e peço desculpas por essa situação.
Como você solicitou pela plataforma, essa questão acabou fugindo do nosso controle, mas entramos em contato com você no intuito de entender e de ajudar durante esse processo. Além disso, com certeza passarei seu feedback a equipe da kiwify, pois é uma situação realmente desagradável e essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos alunos.