Atraso na entrega de papete comprada na Renner, vendida pela Dhaffy, sem atualização do rastreio e sem resolução da loja.
Em réplica
Curitiba - PR
16/01/2026 às 09:46
ID: 237865489
Fiz uma compra no dia 22/12/2025 dentro do site da Renner (ID *****) de um produto vendido e entregue pela loja Dhaffy, de uma "Papete Sandália Feminina Em Pedraria Brilho" com data de entrega prevista para dia 30/12/2025 e desde o dia da compra, o rastreio não é atualizado. Segundo a Renner, eles já entraram em contato com a loja, que teria 4 dias úteis para responder e até o momento ninguém se manifestou. Já se passaram mais de 15 dias desde a previsão de entrega e até agora nada foi feito. Tenho duas alternativas: ou um voucher no mesmo valor que foi pago (incluindo o valor do frete) ou o reembolso integral dessa compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2026 às 11:03
Bom dia Natallie Kawane, tudo bem?
Peço desculpas pela demora! Tivemos alguns problemas internos no final do ano!
Já respondemos o seu protocolo junto a loja Renner e queremos saber se podemos enviar o produto ou você prefere a solução de reembolso pelo nosso parceiro Renner!
A papete é muito bonita e conseguimos enviar hoje para você!
Mais uma vez peço sinceras desculpas!
Atenciosamente,
Equipe Dhaffy
Réplica da empresa
16/01/2026 às 13:43
Boa tarde Natallie Kawane, tudo bem?
Segue o rastreio do envio da papete: *****
Site para acompanhar
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Atenciosamente Dhaffy