Atendimento ruim e falta de assistência ao cliente para reserva de viagem

Resolvido
Vitória - ES
06/09/2025 às 16:32
ID: 226275111
Atendimento péssimo, queria reservar uma viagem de presente de aniversário, tentei tirar algumas dúvidas pois nunca tive nenhuma experiência com a empresa, me deram 0 assistência, me deixaram conversando sozinha, fora a demora para responder. Se soubesse que era autoatendimento (eu mesma me atender) não teria nem mandado mensagem. Melhorem!!!
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 13:33
Olá! Sentimos muito por sua experiência negativa com nosso atendimento . Esse não é o padrão que buscamos oferecer e agradecemos por nos alertar. Queremos que cada cliente se sinta acolhido e bem informado, especialmente em algo tão especial como presentear alguém com uma viagem.
Já estamos revisando o ocorrido para entender onde falhamos e evitar que isso se repita. Se você ainda tiver interesse, será um prazer pessoalmente lhe auxiliar a escolher e reservar a viagem, garantindo toda a atenção necessária. Pode contar conosco!
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 10:56
...
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7