DHI TURISMO

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Vila Velha - ES

09/03/2025 às 10:42

ID: 211689337

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A empresa capixaba Dhi Turismo conseguiu transformar a minha viajem de Carnaval 2025 na pior experiência de viajem que já tive na vida. Boa parte dessa experiência caótica, foi devido ao fato do grupo da excursão para Búzios - RJ ter sido instalado na Pousada Aquarium, localizada próximo à praia de Geribá e longe do centro da cidade. Trata-se de uma pousada que já deveria ter sido interditada pelas vigilâncias sanitária e epidemiológica em função das suas condições físicas e de funcionamento. Existe acúmulo de lixo, desde a entrada, focos de dengue e outras arboviroses; enxames de abelha, infetação de cupins, mosquitos e outros vetores. No período do carnaval, o atendimento foi péssimo, com quartos sujos, áreas comuns imundas, piscina com água turva e questionável, tolhas de banho muito sujas, rasgadas e com mal cheiro, roupas de cama apenas com lençol, quartos sem limpeza diária, café da manhã com todos os materiais descartáveis, frágeis e gerando muito lixo, comida com cheiro de azeda, frutas passadas. De quebra, o dono é muito grosso e mal educado, alegando o tempo todo que cobra muito barato para excursões e, por isso, o serviço estaria de bom tamanho. A agência Dhi Turismo costuma alugar os serviços da Pousada Aquarium para acomodar seus clientes, por um valor muito baixo e cobra um preço altíssimo no pacote, e, mesmo ciente dos problemas da hospedagem, não toma providências. O grupo da excursão se revoltou muito, solicitou providências aos guias, bem como, notificou diretamente à dona da agência, Sra. (Editado pelo Reclame AQUI), que só fez se justificar e não adotou providências concretas e tempestivas para solucionar o caso. No último dia, com a queda de energia, os aparelhos de ar condicionado pararam de funcionar, assim como a bomba d\'água. Com isso, ficamos no calor absoluto e sem condições de higiene. Nesse momento, a Dhi Turismo começou a se mobilizar, mas já era terça-feira de carnaval. Após o retorno à Vitória, os participantes da excursão se mobilizaram no grupo de WhatsApp criado pela agência, solicitando ressarcimento dos prejuízos. A Dhi Turismo, numa atitude autoritária e desrespeitosa, silenciou o grupo para que ninguém se manifestasse quanto aos seus direitos. Quem se manifesta no perfil do WhatsApp da Dhi também, é bloqueado pela agência. Com muita petulância, a Dhi Turismo, após todas as manifestações revoltosas da maioria do grupo da excursão, propôs o ressarcimento indecente de R$ 150,00 (cento e cinquenta) aos passageiros que assinassem um Termo de Acordo, por uma excursão no valor de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) pagos à vista, justificando que também havia sido enganada pela Pousada Aquarium, que é absurdamente mal avaliada na internet. Além da pousada, os serviços da Dhi Turismo são muito ruins, com serviços de bordo muito fracos, ônibus que não é leito, mal cheiroso. Contrataram uma guia local, muito escandalosa, que fala dois [Editado pelo Reclame Aqui] para cada exclamação. A programação do primeiro dia é cansativa, que visivelmente, visa a economizar um dia de hospedagem, levando os participantes à exaustão na chegada, tudo para elevar o lucro da agência. Se você reclama de algo, normalizam tudo e tratam como se você fosse o problema; justificam tudo com conversa mole, dizem que temos razão, que vão corrigir, mas não tomam qualquer providência para resolver as situações de forma concreta. Dá pra perceber que tudo é planejado para terem lucro em absolutamente tudo, em detrimento do bem-estar e da diversão dos clientes. Resultado: fomos prejudicados, trapaceados e a agência continua fazendo [Editado pelo Reclame Aqui] e tratando tudo como se fosse normal; os clientes que reagem, são tratados como problemáticos. Então, se vc se preocupa com sua saúde, seu bem-estar e seu bolso, jamais viaje com a agência capixaba Dhi Turismo!