Atraso no envio e falta de resposta do SAC Dhonella após compra online
Resolvido
Goiânia - GO
16/12/2025 às 18:17
ID: 235009775
Ola. Fiz uma compra no site da Dhonella no dia 28/11, paguei sedex pra entrega ser mais rápida, expectativa de entrega dia 04/12. Acontece que entro na plataforma, nem despachar a compra eles se deram o trabalho ainda.
Tentei contato com o SAC deles, mas aparentemente não serve pra nada, pois nem uma resposta automática recebi.
Estou bastante insatisfeito, empresa não responde, não faz nada. Acredito que esse site/empresa seja [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 13:29
Julio, bom dia ! tudo bem ?
Verifiquei que o item foi entregue, de fato com o atraso devido a um erro dos correios. Eu procurei o seu contato, em nossos canais de comunicação e não encontrei.
Em todo caso, peço que entre em contato conosco pelo Whatsapp *****.
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 16:46
Então, foi entregue o item, mas deixaram a desejar o suporte, além do atraso. Enfim, pensarei se farei negócio uma próxima vez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6