PEDIDO ******* - Produto Comprado e não entregue
Respondida
São Paulo - SP
06/11/2023 às 21:12
ID: 175406723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito um pedido no valor de R$*******,59 pelo site, pago em 31/10/23 - cujo status de pagamento foi aprovado, e até o momento não foi sequer despachado aos correios.
Solicito o cancelamento da compra imediatamente e o estorno do valor integralmente.
É um absurdo essa falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 19:19
Boa tarde Tais, sinto muito pela sua experiência.
Como sabe fizemos uma mega promoção na loja para oferecer a nossos clientes a oportunidade de comprar os nossos produtos com valores abaixo do preço de custo.
A demanda foi maior que a esperada e tivemos sim muitos percalços como erro no estoque que resultou em falta de item (que preferimos nos esforçar para repor para garantir que o cliente possa receber tudo que comprou direitinho e ficar feliz, a transportadora teve dificuldades em nos atender..., e por ultimo tivemos falta de energia devido ao problema na ENEL o que nos deixou de mãos atadas... porém estamos nos desdobrando para colocar tudo em dia, trabalhando até tarde da noite, também nos finais de semana e feriados porém com todo cuidado e carinho de sempre para garantir que seus produtos cheguem até você intactos.
Peço que nos dê um voto de confiança nesse momento.
Hoje estamos separando os pedidos do dia 27/10. Assim que seu pedido for postado você será contatada por whatsapp. Mas se ainda tiver duvidas, nos chame no whatsapp *******
Temos uma fila de atendimento, portanto peço paciência que será respondida assim que possível.
Att
Sabrina